言語を選ぶ

閲覧

アプリがクラッシュ、またはフリーズします。どうしたらいいでしょうか。

アプリでは、クラッシュやフリーズが発生する場合があります。このような問題は、特にアプリの更新後に発生します。特定の機能を使用している時にアプリがクラッシュしたり、青い起動画面で読み込み中のサインが出たままフリーズするなどの症状がみられます。

このような場合は、以下のステップに従ってください:

  1. アプリを終了して再スタートします。
  2. オンラインダッシュボード を開き、すべてのデータが利用可能なことを確認してください。 
  3. オンラインダッシュボードでデータを利用できない場合、ページ下部にある「お問い合わせ先」をクリックして、カスタマーサービスにご連絡ください。
  4. オンラインダッシュボードでデータを利用できる場合は、アプリをいったん削除してから、再インストールしまてください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?
41人中15人がこの記事が役に立ったと言っています
リクエストを送信