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アクティビティデータに問題があります。私はどうするべきですか?

この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます:

- Withings Health Mate®アプリにアクティビティデータがありません 
- アクティビティが検出されません

 


 

Withings Health Mate®アプリにアクティビティデータがありません

Withings Health Mate®アプリにアクティビティデータがない場合:

  1. Withings GoがWithings Health Mate®アプリの「マイデバイス」に表示されていることを確認します。
    そうでない場合、Withings Goをインストールする必要があります。
  2. 必要に応じて、モバイル端末でBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックしお客様サービスにお問い合わせください。

アクティビティが検出されません

ランニング

  • ランニングを検出するには、少なくとも2分間走る必要があります。
  • もう少し一貫して走る必要があります。
    1分おきに走るのを止めると、アルゴリズムはアクティビティを検出することができなくなります。

ランニングアクティビティは、歩数、個人データ(身長など)、ペースに基づいています。私たちはランニングを追跡するのにGPSを使用していないため、表示される距離の精度を保証することはできません。

水泳

  • 10分以上連続して泳ぐ必要があります。
  • 水泳アクティビティのみが追跡されます。水上エアロビクスのようなプールで行われる他の運動は追跡されません。
  • 動きは規則的でなければなりません。例えば、プールが混雑していると泳ぎに影響を与える可能性があり、その結果、結果に影響を与える可能性があります。

大半のユーザーに対応するために、当社のアルゴリズムは平泳ぎおよびクロールと最適に連動します。

当社の推奨事項に従っても泳ぎが検出されない場合、リストバンドを少し強めに付けてみてください。

その他のアクティビティ

現時点では、ウォーキング、ランニング、スイミングのみが検出されます。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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