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アクティビティデータに問題があります。どうすればいいですか?

次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

- Withings Health Mate™にアクティビティデータが表示されない
- アクティビティが認識されない。

 


 

Withings Health Mate™にアクティビティデータが表示されない

Withings Health Mate™にアクティビティデータが表示されない場合:

  1. Withings Steel HRがWithings Health Mate™アプリ上の「マイデバイス」画面に表示されていることを確認してください。
    表示されない場合は、インストールしてください
  2. タイムラインの上部の「Withings Activité」ウィジェットをタップし、Withings Health Mate™アプリとWithings Steel HRの同期を行ってください。


    アラーム選択画面にアクセスできる場合、Withings Steel HRの同期が成功したことになります。そこで、データが同期されるよ
  3. うになります。必要に応じて、モバイルデバイスのBluetoothを再起動してください。
  4. Withings Steel HRのアクティビティサブダイヤルの針が動作していることを確認してください。
    歩いても針が動かない場合、加速計が故障している可能性があります。その場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。 

アクティビティが認識されない

  • ランニングが認識されるには、最低2分間走る必要があります。
  • なるべく安定したペースで走る必要があります。
    1分おきに走っている場合、アプゴリズムがランニングを認識することができません。

ランニングアクティビティデータは、歩数やプロフィールデータ(身長など)、ペースにより算出されます。
GPS機能を利用していませんので、走行距離の正確さを保証することはできません。

スイミング:

  • 10分以上継続的に水泳してください。
  • スイミングアクティビティのみ測定されます。アクアビクスなどのプールで行う運動は測定されません。
  • 安定した動きで水泳してください。例えば、プールが混雑している場合水泳ペースに影響を与え、データを左右することがあります。

より多くのユーザーにご利用いただくよう、水泳トラッキングは平泳ぎとクロールに対応しています。また、アルゴリズムは25メートルと50メートルのプールを前提に作られているため、それ以外のプールサイズではデータが正確でない可能性があります。

条件を満たしても水泳が認識されない場合、リストバンドをもう少しきつく閉めてお試しください。

その他のアクティビティ:

現時点で測定できるのは歩数、ランニング及びスイミングのみとなります。

現在手動でアクティビティを追加できるようになりました。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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