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心拍数データに問題があります。どうしたらいいでしょうか。

次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

- 心拍数データがありません 
- 心拍数のデータが不正確に見えます 

 


 

心拍数データがありません

ユーザー様の心拍数測定の完全な履歴は、Withings Health Mate™アプリでご利用いただけます。詳細については、こちらをクリックしてください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。
 

心拍数のデータが不正確に見えます

心拍数データが不正確であったり、心拍数モニターとは結果が異なる場合は、以下の手順に従ってください:

  1. Withings Steel HR が適切な位置に装着されていることを確認します。

  2. Withings Steel HR が、適切に手首にフィットするようにバンドの長さが調整されていることを確認します。
    バンドが緩く手首の周りでウォッチが動いてしまう長さは適切ではありません。
  3. トレーニングを開始する前に、必ず継続心拍数モードを起動するようにしてください。
    最初に計測された心拍数がウォッチに表示されるまでに、最大で20秒程度かかることがあります。
  4. ウォッチの画面がオンの時、ウォッチ下部にあるセンサーの緑のライトが点滅していることを確認してください。

ご注意:

Withings Steel HRは、手首の下部に配置できます。ですが、心拍数データの正確さを保証することはできないことにご注意ください。なぜなら、当製品は、手首の下部に配置することを目的としていないからです。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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