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同期に問題があります。どうすればいいですか?

次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

- Withings Activité™がWithings Health Mate™アプリと同期されない場合
- Withings Activité™が正確な時刻を表示しない場合

 


 

Withings Steel HRがWithings Health Mate™アプリと同期されない場合

Withings Steel HRがWithings Health Mate™アプリと同期されない場合:

  1. Withings Steel HRがWithings Health Mate™アプリの「マイデバイス」画面に表示されているを確認してください。
    表示されない場合は、インストールしてください
  2. タイムラインのトップにある「Withings Activité」ウィジェットをタップし、Withings Health Mate™との同期を強制してください。

    アラーム選択画面にアクセスできる場合、Withings Steel HRの同期が成功したことになります。そこで、データが同期されるようになります。
  3. Withings Steel HRアカウントのユーザープロフィールに登録されない場合、アプリからログアウトし、正確なユーザープロフィールに再度ログインしてください。
  4. 必要に応じて、モバイルデバイスのBluetoothを再起動してください。
  5. iOS デバイスをお使いの場合は、デバイスの Bluetooth の設定に、Withings Steel HR が表示されていることを確認してください。
    表示されていない場合、Withings Health Mate アプリは、アプリ起動時にウォッチとのペアリングを促すメッセージを表示します。

Android のユーザーはBLEで接続するように許可設定を変更することができます。設定 > アプリ > Withings > 許可にアクセスし、位置情報を有効にしてください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

 

 

Withings Steel HRが正確な時刻を表示しない場合

Withings Steel HRが正確な時刻を表示しない場合、Withings Steel HRの針の位置を再度設定してください

問題が解消しない場合は、電池の残量が不足している可能性があります。このような場合は電池を充電してください

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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