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睡眠データを閲覧するのに問題があります。どうすればいいですか

次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

- Withings Health Mate™アプリに睡眠データが表示されない場合
- データの一部が表示されない場合
- データが異様だと思われる場合

 


 

Withings Health Mate™アプリに睡眠データが表示されない場合

Withings Health Mate™アプリに睡眠データが表示されない場合:

    1. Withings Steel HRがWithings Health Mate™アプリの「マイデバイス」画面に表示されているを確認してください。
      表示されない場合は、インストールしてください
    2. タイムラインのトップにある「Withings Activité」ウィジェットをタップし、Withings Health Mate™との同期を強制してください。

      アラーム選択画面にアクセスできる場合、Withings Steel HRの同期が成功したことになります。そこで、データが同期されるようになります。
    3. 必要に応じて、モバイルデバイスのBluetoothを再起動してください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

 

データの一部が表示されない場合

睡眠中の動きが激しい場合、睡眠データの前半が表示されないことがあります。Withings Steel HRが睡眠を認識するまで、動きに敏感になっているからです。それが、睡眠データの測定開始時を遅らせる一因となります。

夜中に起き150歩以上歩いた場合は、睡眠データの後半が表示されないことがあります。150歩以上歩くと、睡眠アルゴリズムが停止します。再度就寝すると、睡眠データが測定されますが、昼寝として認識されます。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。 

データが異様だと思われる場合

データが異様だと思われる場合:

  • Withings Aura™を併用しているのが要因の一つです。
    両方のデバイスをご利用の場合、Withings Aura™で計測したデータはWithings Steel HRのデータより優先に同期されます。
  • Withings Steel HRをポケットに入れていることが原因の一つで、その場合留まることが睡眠と認識されることがあります。Withings Steel HRを手首につけてのご利用を推奨します。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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