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应用内活动跟踪出现问题。该怎么办?

如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

the step count is different between the Apple Watch, Apple Health and Health Mate
- 应用内活动跟踪似乎不起作用
- 应用内活动跟踪似乎不准确

 


 

The step count is different between the Apple Watch, Apple Health and Health Mate

The Withings Health Mate app and Apple Health use different algorithms to calculate the number of steps. The number of steps indicated by the Withings Health Mate app and Apple Health may therefore be different.

 

应用内活动跟踪不起作用

如果您正在使用未配备 GSM 天线的 iOS 设备(例如 iPod Touch)或未配备运动协处理器的 iOS 设备(例如 iPhone 5C 和之前的型号),请确保您有 Wi-Fi 连接。如果没有 Wi-Fi 连接,您的设备就无法跟踪活动。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

应用内活动跟踪似乎不准确

如果应用内活动跟踪似乎不准确,请执行以下步骤:

  1. 确保应用维持开启状态,至少是后台运行,以便准确跟踪您的步数。
    要了解 iOS 设备的多任务功能详情,请点击此处
  2. 转到设备的“设置”>“隐私”>“定位服务”,确保应用的定位服务已启用。
  3. 如果您的设备运行的是 iOS 7 或更高版本,请转到设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”,确保应用的后台应用刷新选项已启用。

其他信息

由于设备年限和 iOS 的新限制,我们对 iPhone 5C(或之前的型号)的步数跟踪控制正在逐步减少。但您可以尝试通过以下方法改进步数跟踪功能:

  • 确保接入互联网。
  • 不关闭应用。
    注意:需要更多内存时,iPhone 有时会自动关闭应用。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

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