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同步有问题。该怎么办?

如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

- Withings Activité™ 无法与 Withings Health Mate™ 应用同步
- Withings Activité™ 显示错误时间

 


 

Withings Activité™ 无法与 Withings Health Mate™ 应用同步

如果 Withings Activité™ 无法与 Withings Health Mate™ 应用同步:

  1. 在 Withings Health Mate™ 应用中,确保“我的设备”下显示有 Withings Activité™。
    如果没有,您需要进行安装
  2. 点击时间线顶部的Withings Activité小部件,强制 Withings Health Mate™ 应用与 Withings Activité™ 进行通信。


    如果能够访问闹钟选择屏幕,则表明已经连接了 Withings Activité™。您的数据随后应当会开始同步。
  3. 如果您没有在帐户的主用户资料下安装 Withings Activité™,请从应用退出,然后重新使用正确的用户资料登录。
  4. 如有必要,请尝试关闭移动设备的蓝牙功能,然后重新打开。

如果您使用的是 LG 第 3 代或摩托罗拉第 2 代产品,请注意这些设备会逐步转换至 Android 6。所以低功耗蓝牙 (BLE) 的工作方式也会完全不同。因此 Withings Activité™ 将无法再连接您的手机。此问题由 Android 系统导致,将影响使用低功耗蓝牙连接的所有设备,无论是什么品牌。我们正在努力寻求解决方案,但是目前尚无法承诺解决时间。在此期间,您可以使用其他智能手机或平板电脑来同步数据,以便继续使用手表。

要通过低功耗蓝牙连接,Android 6 用户可能必须更改应用的权限。为此,请依次转到设置>应用>Withings>权限,然后启用位置

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

Withings Activité™ 显示错误时间

 

如果 Withings Activité™ 显示错误时间,请尝试重新校准 Withings Activité™ 的指针

如果问题仍未解决,可能是由电量不足导致的。在这种情况下,您应当已经收到了我们的电子邮件。如发生该情况,请找钟表商更换电池

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

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