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睡眠数据出现问题。该怎么办?

如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

- Withings Health Mate™应用中没有睡眠数据
- 缺少夜间部分时间的睡眠数据
- 数据似乎不准确

 


 

Withings Health Mate™应用中没有睡眠数据

Withings Health Mate™应用中没有睡眠数据

  1. 在 Withings Health Mate™ 应用中,确保“我的设备”下显示有 Withings Activité™。
    如果没有,您需要进行安装
  2. 点击时间线顶部的Withings Activité小部件,强制 Withings Health Mate™ 应用与 Withings Activité™ 进行通信。


    如果能够访问闹钟选择屏幕,则表明已经连接了 Withings Activité™。您的数据随后应当会开始同步。
  3. 如有必要,请尝试关闭移动设备的蓝牙功能,然后重新打开。

请注意:如果您使用的固件版本为 1070,安装完成后可能最多需要 1 小时才能完成数据同步。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

缺少夜间部分时间的睡眠数据

如果缺少睡眠初期的数据,可能是由于您在入睡时经常移动。在确定您已经熟睡前,Withings Activité™ 对动作相当敏感。这可能会影响您睡眠初期的数据。 

如果缺少睡眠后期的数据,可能是由于您半途醒来并行走了超过 150 步。熟睡后又再行走超过 150 步会停止睡眠算法。如果此后您再次入睡,设备仍然会检测您的睡眠数据,但是会将其视作小睡。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

数据似乎不准确

如果您的数据似乎不准确,可能是由于:

  • 您同时在使用 Withings Aura™ 跟踪睡眠。如果您同时使用两种设备,Withings Aura™ 收集的睡眠数据将会自动覆盖任何来自 Withings Activité™ 的睡眠数据。
  • 您将 Withings Activité™ 放在了口袋中,这样当您停止移动时,设备会误以为您进入了睡眠状态。我们强烈建议您将 Withings Activité™ 佩戴在手腕上。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

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