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视频流出现问题。该怎么办?

如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

- Withings Home™ 的视频流无法查看
- Withings Home™ 的视频流模糊不清
- Withings Home™ 的视频流为黑白视频
- 您的防火墙拦截了视频流

 


  

Withings Home™ 的实时视频流无法查看

- 如果您的 Withings Home™ 显示蓝灯,您需要安装此设备。

- 如果您始终无法查看实时视频流:

  1. 转到移动设备的蓝牙设置。
  2. 在列表中点击您想忽略的 Withings Home™ 旁边的 (i) 图标。
  3. 点击“忽略此设备”。
  4. 拔下并重新插上 Withings Home™ 的电源,重复 5 次,恢复原厂设置:
    a. 从墙上插座中拔下电源。
    b. 重新插入。
    c. Withings Home 显示橙灯,即重复上述操作。
    接着,您可返回至应用并安装设备。

- 如果您的 Withings Home™ 闪烁显示橙灯:

  1. 重启路由器和 Withings Home™。
  2. 如果您使用 Wi-Fi,请尝试将 Withings Home™ 靠近路由器一点。
  3. 如果您使用以太网,请尝试使用其他以太网端口。

- 在所有其他情况下:

  1. 在手机上使用您的网络并尝试通过手机连接互联网,确认您的网络运行正常。
  2. 重启 Withings Home™。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

Withings Home™ 的视频流模糊不清

如果 Withings Home™ 的视频流模糊不清,确认您已撕下镜头上的塑料薄膜。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

Withings Home™ 的视频流总是为黑白视频

如果 Withings Home™ 的视频流总是为黑白视频,请执行以下步骤:

  1. 确保您的 Withings Home™ 没有太靠近墙壁或其他物体。
  2. 确保白天的环境光线充足。
    若光线不充足,请尝试增强光线。
  3. 确保夜视功能未设置为“打开”。
    若夜视功能已打开,您可转到“设置”,点击 Withings Home,然后点击“夜视”,更改设置。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

My firewall keeps me from streaming the video. What should I do?

If your firewall keeps you from streaming the video, you need to open some of the ports of your router, more specifically port 3478 and all the ports of the 1024 - 65000 range.

You also need to make sure that port 5222 remains open so that your Withings Home doesn't appear as unavailable.

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