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安装我的设备时出现问题。该怎么办?

如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

- 无法通过蓝牙找到 Withings Steel HR
- Withings Steel HR 在安装后无法重新启动
- 安装失败
Withings Steel HR 显示屏上出现一个竖条

在进行故障排除之前确保您的设备与 Withings Steel HR兼容

 


 

无法通过蓝牙找到 Withings Steel HR

  1. 确保 Withings Activité™ 离您的移动设备足够近(1 米)。
  2. 确保每次按下按钮时 Withings Steel HR 都会显示“go.withings.com”。
    否则,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。
  3. 如有必要,请禁用移动设备的蓝牙功能,然后重新启用。

要通过低功耗蓝牙连接,Android 6 用户可能必须更改应用的权限。为此,请依次转到设置>应用>Withings>权限,然后启用位置

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。
 

Withings Activité™ 在安装后无法重新启动

如果 Withings Steel HR 在安装后无法重新启动,请尝试恢复出厂设置。为此,请执行以下步骤:

  1. 按住 Withings Steel HR 的按钮 5 至 6 秒。
  2. 按三次按钮,直到显示“恢复出厂设置”。
  3. 按住按钮一秒钟,直到显示“按 5 次重置”。
  4. 按 5 次按钮,重置您的手表。
  5. 重新尝试安装

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

  

安装失败

如果安装失败:

  1. 确保您的移动设备接入互联网。
  2. 确保在安装过程中将应用保持在前台运行。
  3. 确保在安装过程中移动设备未进入休眠状态。
  4. 确保 Withings Activité™ 在安装过程中靠近您的移动设备。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

Withings Steel HR 显示屏上出现一个竖条

完成设置后,Withings Steel HR 显示屏上可能会立刻出现一个竖条

steelhr.png

如果您遇到这种情况,请按住 Withings Steel HR 的按钮 15 秒。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

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